Как противостоять психологическому давлению на работе?

Что является причиной издевательств

Нильсен и Эйнарсен выделяют три причины возникновения буллинга. К первой они относят токсичную рабочую среду, на формирование которой влияют отсутствие стабильности, большая нагрузка, конфликты между сотрудниками и высокие требования со стороны руководства. Также, по их мнению, причины кроются в самих работниках, которые часто сталкиваются с издевательствами, — это невротики, регулярно испытывающие беспокойство, тревогу, гнев или грусть. Наконец, в компании могут быть объединены оба указанных фактора — плохая атмосфера в коллективе подталкивает к травле людей, отличающихся эмоциональной нестабильностью.

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. «Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель

То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала», — делится Майя

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда «свежей крови». Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего «барашка».

Часть 2Буллинг на рабочем месте

Буллинг на рабочем месте немного отличается от школьного буллинга. Если в школе помимо обзывательств, насмешек и прямолинейных оскорблений может иметь место и физическое насилие, то буллинг во взрослом коллективе, как правило является более тонким. Он выражается в форме сарказма, намеков, подстав и сговоров, которые имеют негативный окрас в отношении того, на кого они направлены.

Взрослый буллинг, это осознанные или подсознательные действия направленные на деморализацию личности жертвы по причине конкуренции, желания занять более высокое положение в служебной иерархии или просто личной неприязни.

Как буллинг влияет на рабочий процесс

Жизнь каждого человека живущего в мегаполисе, в той или иной степени, наполненна стрессом. В современном мире для того, чтобы поспевать за прогрессом нужно бежать со всех ног. Это привносит в нашу жизнь базовое стрессовое состояние. И от того, насколько человек стрессоустойчив, зависит успешность выполняемой им работы. В условиях сильного стресса мозг начинает думать не о профессиональных задачах, а о том, как уменьшить это тяжёлое, давящее ощущение внутри психики. Рациональность действий в таком состоянии сильно падает.

Когда к базовому стрессу добавляется ещё и буллинг на рабочем месте, это легко может стать причиной депрессии, так как адаптационные ресурсы психики небезграничны. Человеку проще погрузиться в уныние, чем переломить ситуацию в свою сторону.

Начнется депрессия или нет, зависит от того, как в процессе воспитания человека научили справляться с проблемами. Если в детстве ему не позволяли проявлять инициативу и брать, хотя бы иногда, ситуация в свои руки, то вероятность психогенной депрессии значительно возрастает. Данный феномен называется выученной беспомощностью. Выученная беспомощность включаетя, как правило в определенных ситуациях. И часто это происходит, в те моменты, когда нужно постоять за себя и отвоевать свои психологические границы.

Как не допустить / прекратить буллинг.

Для того, чтобы избежать буллинга в свою сторону, нужно учиться отстаивать свои психологические границы. Взрослый человек обязан уметь это делать. Так как в цивилизованном мире физическая агрессия на рабочем месте практически исключена, то работник подвергающийся буллингу может запросто выстраивать свое поведение, вербально или невербально обозначая границы дозволенного с ним обращения. В этом поможет здоровый, адекватный эгоизм. Не нужно думать, что эгоистом быть плохо. Плохо быть эгоистичным чрезмерно. А, когда эгоизм в меру, это хорошо. Чтобы отвадить от себя любителя вас побулить, нужно не сдерживать внутреннюю агрессию. Не бойтесь послать человека к черту, если он вас, действительно, достал. Будьте честны с собой и с ним. Покажите ему те эмоции, которые вы забили в дальний угол. Чем больше признаваться себе самому в том, какие чувства вы вытеснили, тем лучше потом получается ими управлять и дозировать. Так же не стоит бояться просить совета у своих коллег и вышестоящих по должности сотрудников. Активные действия, это именно то, что поможет справиться с любителем самоутвердиться за чужой счет. Так же это поможет справиться с депрессией.

Каким бывает психологическое давление и как ему противостоять?

Психологи выделяют два основных вида психологического прессинга на работе – моббинг и буллинг.

Моббинг – это коллективная травля одного из сотрудников. Буллинг – эмоциональное давление одного руководителя или рядового работника на нескольких сослуживцев.

Все виды психологических атак проявляются похожим образом. Рассмотрим наиболее распространенные формы давления.

1. Манипуляции на страхе, чувстве вины собеседника часто применяются людьми, выстраивающими мощные психологические атаки. Чтобы нейтрализовать давление, надо немного подыграть манипулятору, иначе прессинг усилится. Затем в процессе разговора не давать обещаний, не брать на себя никакие обязательства.
2. Риторические вопросы: «Вы понимаете, что натворили?», «Ну почему ты такой неудачник?» не требуют ответа, но и игнорировать их нельзя. Попытки ответить выглядят, как желание оправдаться. Чтобы парировать атаку, надо согласиться, повторить часть вопроса. Например, «Да, я понимаю, что натворил, и сделал это, чтобы привлечь новых клиентов». «Да, я неудачник, но красивый неудачник».
3. Прямая угроза серьезно давит на психику, но обычно свидетельствует о желании договориться и неуверенности перед соперником. Угрожающий человек редко способен на решительные действия. Лучшая стратегия – это следование изначальному плану. Конечно, если речь идет об общении, а не реальной угрозе жизни.
4. Массированный прессинг – это давление на объект атаки со всех сторон. Целью атакующих людей является решение вопроса в их пользу. Например, ежедневные звонки, СМС из банка с целью навязать кредитную карту. Давление на партнера по переговорам в форме бесконечных звонков, писем, деловых визитов. Для защиты можно применять разные способы. Обычно это объяснение своей позиции главному оппоненту или каждому участнику прессинга.

Внимание! Чтобы бороться с психологическим давлением, важно уметь поддерживать внутреннее равновесие. Серьезный прессинг заставляет многих терять хладнокровие. В такие моменты поможет применение методов защиты от психологической агрессии

В такие моменты поможет применение методов защиты от психологической агрессии.

Как выйти из-под прессинга

Существует несколько приемов, которые помогут взять ситуацию под свой контроль и защитить себя от чужого давления:

Начать задавать вопросы. Спрашивать можно себя самого: «Нужно ли мне делать это? Хочу ли я? Получу ли я пользу? Могу ли отказаться?». Ответы помогут настроиться на оборонительную позицию, если понадобится. А уточняющие вопросы оппоненту помогут выиграть время и определить слабые места

Важно при этом внимательно следить за его невербальными жестами. Человек может отказаться от своих корыстных намерений, когда услышит уверенные вопросы: «Зачем мне брать на себя такую ответственность?», «Почему вы уверены, что я соглашусь?» и т.п.
Определить преимущество, которым пользуется партнер

Это поможет найти свою сильную сторону в противовес его словам. Если манипулятор давит своим опытом и знаниями, то следует упомянуть о своих сильных профессиональных качествах и заслугах. Если прикрывается авторитетностью кого-то, то можно поставить ее под сомнение и заявить, что это субъективная вещь. А неожиданную и срочную просьбу можно обдумать, сославшись на занятость и более важное дело.
Найти способ использования своих преимуществ. Как сказано выше, нужно найти ту же стратегию, что использует собеседник. Важно лишь только выстроить свою защиту, а не перегнуть палку.
Дождаться момента, когда силы будут равными. Именно с этого момента можно совершать следующие действия. Если поспешить и перейти сразу к следующему пункту, оппонент может расценить это как слабость. А явный перевес в вашу пользу может способствовать еще большему конфликту.
Найти компромисс и перейти к сотрудничеству. В момент, когда партнер уже не так уверен в своих силах, можно диктовать свои условия и искать решение, которое будет удобно обоим. Иногда можно спокойно уйти от взаимодействия с таким человеком.

Цели и причины буллинга

Чтобы лучше понимать, как именно следует бороться с буллингом на работе, следует разобрать основные цели, которые преследует занимающийся травлей человек. Наиболее часто к буллингу люди прибегают для достижения следующих целей:

Страховка рисков. Часто, видя более молодого и перспективного сотрудника, который еще и активно занимается трудовой деятельностью, некоторые работники хотят «указать новенькому на место» или подстраховать себя от возможной замены или потери уже имеющегося положения в рамках микросоциума предприятия.

Унижение жертвы и закрепление собственного авторитета

Стремление проявить свою власть, почувствовать собственную важность или просто выплеснуть агрессию путем унижения другого человека — одно из наиболее популярных оснований для начала буллинга.

Увольнение. В некоторых случаях коллектив или его отдельные члены стремятся к тому, чтобы избавиться от неугодного сотрудника в принципе

И в такой ситуации буллинг может иметь своей конечной целью именно прекращение трудовых взаимоотношений с сотрудником.

Рассмотрев основные цели, которые преследует собой буллинг, можно переходить и к изучению причин, по которым он возникает, и сотрудники становятся жертвами:

• Нестандартный внешний вид и поведение в коллективе. Чрезмерное отличие сотрудника от принятых в коллективе манер общения, вида одежды, возраста — лишние «спусковые крючки, способные спровоцировать на буллинг. Разные мировоззрения, политические и кулинарные пристрастия, возраст, пол и цвет кожи — все это может привести к буллингу.
• Действия вышестоящего руководства. Если буллинг происходит со стороны более вышестоящего человека, возможно, он сам подвергался буллингу и таким образом компенсирует свои лишние негативные эмоции путем издевательств над подчиненными.
• Непонимание. Одна из наиболее распространенных причин буллинга, особенно за рубежом — это простое непонимание сторонами друг друга. Так, инициатор травли, использующий обидное прозвище для нового сотрудника, может не понимать, что последнему не нравится такое обращение.
• Виктимное поведение. Некоторые люди одним своим видом показывают, что они мягкие, неконфликтные и серьезно держатся своего рабочего места. Подобный внешний вид жертвы буквально сам по себе провоцирует на начало буллинга.

Кого травят?

HR-директор крупной компании Гульжана Менажиева говорит, что в 90% случаев травле подвергаются лидеры. Научный сотрудник лаборатории кафедры психологии труда МГУ им. М. В. Ломоносова Марина Заварцева, напротив, считает, что «частые объекты моббинга — это, скорее, люди со страхом социального осуждения и достаточно низкой самооценкой».

«Как самые слабые, так и наиболее яркие, сильные личности — «освистываются» и те, и другие. И во втором варианте это опасно и для самой организации, да и для государства: талантливый новатор уволится и уйдет в другое место. А другое место может оказаться другой страной», — рассказывает в интервью «Российской газете» заведующий отделением клинической психологии Научного центра психического здоровья РАМН, кандидат психологических наук Сергей Ениколопов.

Освистываются те, на кого так «удачно» легли проекции «охотника», или те, кто в принципе склонен всегда и везде быть жертвой, или те, кто однажды опрометчиво дали понять «охотнику», что задеты до глубин души и готовы греметь бубенцом. «Моббинг продолжается до тех пор, пока жертва обеспечивает инициаторов своими эмоциями и реакциями, пока они чувствуют разрушительную силу своих действий», — говорит менеджер по оценке персонала Мария Вершинина.

Вас травят на работе. Уверены, что именно травят? Или это меньше, чем травля, а просто штатный конфликт? Нет? Подумайте, не подкрепляете ли вы своими реакциями поведение злопыхателей? Может быть, вы пытаетесь парировать их словесные выпады или делаете что-то в ответ? Может быть, они постоянно видят ваши округлившиеся глаза или то, как вы тайком рыдаете по углам? Может быть, вы слишком демонстрируете «охотнику» вашу растерянность? Может быть, когда «охотник» говорит «А», вы душу дьволу готовы продать за «Б»?

Знаете, «охотники» далеко не глупы. Им будет, что сказать против вас. И они в чем-то будут правы. Вспомните, ведь вы в попытке защититься вы и сами наверняка нападали на них иной раз. Да, проблема такого рода растет, как снежный ком. К сожалению, снега чаще всего много, и он очень хорошо лепится.

«Чтобы действительно констатировать моббинг в коллективе, умышленные, агрессивные действия против сотрудника должны повторяться как минимум раз в неделю в течение полугода. При этом мужчины более склонны вредить профессиональному статусу сотрудника, например, чрезмерно критиковать или загружать работой, а женщины — социальному статусу, распуская слухи и сплетни», — говорит психолог Марина Заварцева.

Итак, как минимум раз в неделю в течение полугода вам могут давать невыполнимые поручения. Помните, о чем свирепая и деспотичная начальница Миранда в фильме «Дьвол носит Prada» попросила свою подчиненную Энди? Достать еще не опубликованную книгу о Гарри Поттере. Но вам, конечно, может не повезти, и вы будете искать книгу о несуществующем персонаже. Это метафора, конечно.

Еще вас могут изолировать от коллектива, например, пересадить в какое-нибудь Богом забытое место. Или неудобное. Да. Вас могут (вас будут!) игнорировать. Например, не отвечать на ваши письма. И, конечно, святое дело — распускать грязные сплетни. Мы уже прочитали рассказ Дарьи П.

А еще вас могут объявить психически нездоровым. Могут оскорблять. Открыто или завуалированно. Вас будут критиковать и загружать лишней работой. А еще могут, напротив, работу не давать — так что будете сами о ней просить. Все это — моббинг.

О том, что делать, если вы подверглись травле, пишет Криста Колодей, автор замечательной книги «Моббинг. Психотеррор на рабочем месте»: «Пробуйте установить контакт с нападающим или их группой, но с каждым по отдельности. Проводите разъясняющие разговоры, установите границы, открыто заявите, какие действия мобберов вам неприятны. Ищите союзников среди коллег, особенно среди тех, кто является пассивными наблюдателями. Ведите моббинг-дневник для достоверности и объективности. И, наконец, подумайте о том, в чем ваша часть ответственности за сложившуюся ситуацию».

Да. Ответственность за любой конфликт всегда лежит на обеих его сторонах, а еще обе они одинаково нуждаются в помощи и поддержке. Они — хорошие люди, просто иногда совершают плохие поступки. Как инициаторы травли, так и жертвы ответы и причины могут найти только внутри самих себя и в диалоге друг с другом. Последнее — редкость. Исследуйте себя и помогите себе, иначе так и будете кого-то преследовать или от кого-то в страхе убегать.

«Если человек не готов к диалогу, к принятию нового, то кто-то вынужден уйти со сцены, — говорит Гульжана Менажиева, — но если люди готовы — они меняются сами и меняют среду вокруг себя на более здоровую. Другой человек становится для них ценным».

Проблема для всех

В Украине о буллинге на работе начали говорить только в последние годы. Тем временем в США этой проблемой занимаются уже давно. Американцы заметили, что такие «детские», на первый взгляд, проблемы как буллинг и моббинг (и то и другое – по сути, синонимы, которые означают системную травлю в коллективе), оборачиваются гораздо большими убытками, чем можно предположить.

Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который изучает именно такие проблемы на работе, еще в 1991 году написал в журнале Personnel Journal: «Психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, – более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности».

По недавним подсчетам психологов, только в США 20 млн человек сталкиваются с плохими отношениями на работе. В 1998 году в Великобритании каждый шестой считал себя пострадавшим от офисных козней. Как результат – нервные и сердечные болезни.

Это потверждает Гэри Нэми, директор Института Workplace Bullying Institute: «Симптомов много, это могут быть и сердечные заболевания, и ухудшение работы иммунной системы, и беспокойство, и даже посттравматический стресс».

Аналогичных достоверных данных по Украине пока что нет. Но количество запросов на тематических форумах красноречиво подтверждает: мировая проблема дошла и до нас. Интересно, что люди, которые никогда не были жертвами буллинга сами, часто становились его свидетелями.

Комментаторы тематических форумов это подтверждают: «Я работаю 15 лет в одной фирме, по отношению к себе никогда ничего подобного не наблюдала, но вспоминаю – да, приходили неплохие люди, их делали мальчиками/девочками для битья, и они вынуждены были уйти».

Чаще всего жертвами офисной травли становятся новенькие сотрудники. Они могут слишком сильно отличаться поведением или стилем одежды, не вливаться в устоявшийся коллектив. И к тому же – часто не могут за себя постоять. А вот хищников, готовых на них наброситься, можно разделить на несколько типов.

Буллинг в реальной жизни, в школе и на работе

Принято считать, что с издевательствами и унижениями сталкиваются только школьники, но это не так. Взрослые тоже могут стать участниками травли.

Буллинг на работе

Издевательства на работе называются моббингом (от английского mob — толпа). Как правило, речь идет о групповых издевательствах. Цель — заставить сотрудника уволиться.

Что такое издевательства (травля) на работе в примерах:

утаивание или искажение важной информации (например, не сообщили, что изменились сроки сдачи проекта или поменялись требования к нему);
игнорирование сотрудника (исключение его из обсуждения рабочих вопросов и неформальных встреч, в том числе совместных обедов или перекусов, если это принято в команде);
отказ в помощи, игнорирование его обращений, звонков, сообщений;
распускание сплетен о сотруднике и клевета на него.

На работе буллинг чаще представлен словесной и пассивной агрессией.

Буллинг в реальной жизни

Примеры буллинга в быту:

• один сосед распускает сплетни о другом;
• при встрече один знакомый постоянно оскорбляет другого и мучает его звонками по телефону или в дверь;
• один родственник запугивает другого, оскорбляет его.

Буллинг в школе

Теперь разберем, что такое проявления буллинга в школе. Это издевательства класса, отдельных школьников, педагогов над учеником. У такого поведения, в отличие от моббинга, нет цели. Булль сконцентрирован на самом процессе

Он нападает на более слабого, чтобы самоутвердиться за его счет, замаскировать свои комплексы и страхи, выместить свою злость и боль на другом или привлечь к себе внимание

Примеры издевательств в школе:

• класс объявил бойкот одному из школьников;
• группа старшеклассников систематически отнимает карманные деньги у младших школьников;
• один ученик ставит подножки другому, задирает его, бьет, оскорбляет;
• класс систематически физически и вербально нападает на одного из школьников;
• один или несколько учителей занижают оценки ученику, высмеивают его, оскорбляют и распускают о нем слухи.

Травля в быту может иметь цель (например, соседи хотят добиться переезда соседа) или быть организованной ради самого процесса. Например, мужчина / женщина хочет отомстить бывшему партнеру за расставание.

Советы психолога: как поступить?

Если вы оказались в такой ситуации на работе, то прислушайтесь к рекомендациям психолога. Вот ваши действия:

• Проанализируйте свой статус в коллективе. Если вы новичок, то некая стадия «дедовщины», в принципе, неизбежна. Вам придется раскрыть наиболее сильные качества и проявить характер, чтобы заработать репутацию человека, которого бесполезно запугивать и травить. А вот если вы работаете уже давно, но издевки не прекращаются, — это плохо.
• Не будьте нонконформистом. В любом офисе есть правила «игры» — вот и не нарушайте их. Посещайте корпоративы, разговаривайте с коллегами у кофейного автомата, даже если вам не слишком интересно. Попытайтесь влиться в их «круг».
• Не проявляйте эмоции чересчур бурно: это только раззадорит ваших обидчиков. Проявляйте свое недовольство спокойно, сдержанно и не стесняйтесь обсуждать с коллегами недостойное поведение шефа.
• Если вы только планируете устроиться на новое место, то обязательно присмотритесь к обстановке в организации. Почитайте отзывы сотрудников в интернете, пройдите испытательный срок, чтобы успеть проанализировать атмосферу. Если не понравится — всегда можно отказаться от должности.
• Со старого места тоже можно уйти, если терпеть совсем невмоготу. Многих останавливает высокая зарплата и перспективы, но стоит ли оно того? Ваше хорошее самочувствие намного важнее. Если вы грамотный работник, то найдете себе новое место. Когда буллинг/боссинг станет набирать обороты, заранее начните искать открытые вакансии — так будет спокойнее и надежнее.

Уйти или смириться

Буллинг, или травля, — частое явление в обществе. Кузбасские школьники периодически подвергаются нападкам от учителей за свой «неподобающий» внешний вид, после пожара в «Зимней вишне» травля касалась детей спасателей и пожарных, а этой весной кузбассовцы ополчались на «ковидных» и предлагали массово казнить их или запирать дома. Случаи моббинга (травля на работе) тоже не настолько редки, как кажутся.

Илья Иванов (имя изменено — прим. ред.), сотрудник одной из компаний Кемерова, рассказал, что как единственный мужчина в коллективе, постоянно терпел неуместные шутки и унижения. Илья женат, и комментировалась всё, начиная от его еды на обед (особенно если с собой был условный «Доширак» или фасфуд) и заканчивая обувью. Итогом стало увольнение по собственному желанию.

Могут ли выгнать из школы за прическу?
Подробнее

К сожалению, увольнение — это один из основных вариантов решения проблемы. Юрист Лейла Цароева объясняет, что сотрудник может обратиться в полицию, государственную инспекцию труда, прокуратуру или даже в суд и пожаловаться на нарушение своих прав с доказательствами (фото, видео, аудиозаписи, подтверждающие травлю), но в рамках закона полностью проблему решить вряд ли получится. В лучшем случае прокуратура проведет проверку и вынесет представление по устранению нарушений, а суд взыщет с руководителя скромную сумму за моральный вред (максимум 10 тысяч). После такого инцидента отношения в коллективе могут обостриться еще сильнее.

С буллингом можно бороться с помощью психотерапии. Понимание природы явления и знание некоторых психологических приемов могут помочь гармонично существовать в социуме. Психолог Наталья Мухина объясняет, что люди травят других от собственной неполноценности, ущербности и невозможности реализовать и показать себя как-то по-другому. Если же травля произошла из-за ссоры и столкновения интересов при том, что человек раньше относился к вам хорошо, это сигнализирует о глубокой ране и обиде, с которыми не получается справиться. Тут поможет только открытый разговор.

Наталья говорит, что есть много советов, как действовать в ситуации травли, но ничего не сработает, если:

Травля в моей жизни – это вечная история. Меня обижали во дворе, школе, даже детском саду. Это говорит о том, что я постоянно веду себя так, что это привлекает и провоцирует определенных людей

Важно! Я не виноват в этом. Их это не оправдывает

Просто так сложилась именно моя жизненная история. Но мне нужно что-то делать — хорошим вариантом будет долговременная терапия у психолога. Подобную проблему не решить даже за семь встреч и уж тем более за одну. Но нужно научиться жить, реагировать, воспринимать себя и позиционировать иначе. Это как фигура и спортивные данные: трудно, долго, но результативно. Пока поведение будет просто повтором чьих-то советов – это будет смотреться неестественно и, возможно, порождать ещё больше насмешек.
Никогда так не было, а тут откуда они такие взялись. Скорей всего, вы просто попали изначально в нездоровый коллектив. С вами всё в порядке, с ними нет. Они нашли друг друга, а вам там делать нечего. Здесь просто нужно решить, будете ли вы оттачивать на них искусство трудного разговора и психологического айкидо, или побережете нервы и найдете другую интересную работу с адекватными людьми.

А вы слышите ребёнка? Психолог – о прессинге родителей и ошибках учителей
Подробнее

Что такое буллинг в школе

Буллинг (от английского bullying — «запугивание», «издевательство», «травля») — это агрессия одних детей против других, когда имеют место неравенство сил и жертва показывает, как сильно её это задевает.

Буллинг не всегда выражается в физическом нападении. Чаще происходит психологическое насилие в форме:  

• словесной травли (оскорбления, злые и непристойные шутки, насмешки и прочее);
• распространения слухов и сплетен;
• бойкота (одна из самых опасных форм буллинга, так как чаще остальных приводит к суициду).

Кто такой буллер

Буллеры — это дети, которые выступают агрессорами. Хотя в процессе буллинга они находятся в позиции силы, на деле буллерам тоже приходится несладко. Причиной такого поведения чаще всего являются проблемы в семье. 

Травмы от бездействия

Невмешательство в подростковый конфликт ведет к опасным последствиям. Жертва убеждается в своей беззащитности. Падает ее самооценка, растет риск депрессии и суицида. По сути, это травма на всю жизнь. А агрессор, чувствуя безнаказанность, привыкает и дальше действовать силой.

Эффективно снижают буллинг лишь системные действия на разных уровнях, подчеркивают исследователи.

На уровне страны — программы предотвращения травли.

В школах в целом — создание безопасного и дружественного к детям психологического климата. Это такая экосистема, в которой между педагогами и учениками, а также внутри класса есть доверие, а школьники чувствуют принадлежность к коллективу. Это помогает и в социализации, и учебе.

В межличностных взаимоотношениях между отдельными членами коллектива.

Примеры кибербуллинга

Есть много способов сделать человеку больно. Например, написать токсичный комментарий под фотографией, оскорбить в групповом чате или на стенке в социальной сети, затроллить, выложить данные или подробности из личной жизни. Поводом для кибербуллинга чаще всего являются внешность, сексуальная ориентация и активность в интернете.

Чаще всего человек не может сам защититься от кибербуллинга, но лишь небольшая часть пользователей готова поддержать жертву травли в сети. Исследователи выяснили, что:

• 52% респондентов никогда не заступались ни за кого в интернете,
• 65% считают публичную поддержку бессмысленной,
• 13% боятся, что агрессия перекинется на них,
• 20% полагают, что они бессильны и ничего не могут сделать, чтобы поддержать пострадавшего от кибербуллинга.

Сейчас некоторые социальные сети рассказывают о том, как обезопасить себя от травли в онлайн-пространстве. Практические советы можно найти в Центре безопасности «ВКонтакте» или в рекомендациях от Instagram.

Поскольку вы здесь…

… у нас есть небольшая просьба. Портал «Матроны» активно развивается, наша аудитория растет,
но нам не хватает средств для работы редакции. Многие темы, которые нам хотелось бы поднять и которые
интересны вам, нашим читателям, остаются неосвещенными из-за финансовых ограничений.
В отличие от многих СМИ, мы сознательно не делаем платную подписку, потому что хотим,
чтобы наши материалы были доступны всем желающим.

Но. Матроны — это ежедневные статьи, колонки и интервью, переводы лучших англоязычных статей о семье
и воспитании, это редакторы, хостинг и серверы. Так что вы можете понять, почему мы просим вашей помощи.

Например, 50 рублей в месяц — это много или мало? Чашка кофе?
Для семейного бюджета — немного. Для Матрон — много.

Если каждый, кто читает Матроны, поддержит нас 50 рублями в месяц,
то сделает огромный вклад в возможность развития издания и появления новых актуальных
и интересных материалов о жизни женщины в современном мире, семье, воспитании детей,
творческой самореализации и духовных смыслах.

Тысячеликий буллинг

Быть изгоем – незавидная роль. Буллинг не только обижает, но и насколько понижает самооценку, что его жертве начинает казаться: его злые коллеги в чем-то да и правы. А неспособность или неумение побороть проблему только усугубляет чувство собственной несостоятельности.

Поэтому первое, что стоит усвоить человеку, который оказался в такой ситуации: вы – не одни. Множество людей в таких же растерянных чувствах бороздят интернет, чтобы понять, что же с ними не так.

Вот одно из анонимных признаний на психологическом форуме: «…в любом коллективе находится какая-нибудь личность, которая один раз заденет меня, я промолчу, а потом и начинаются вечные насмешки и подколы. Самое обидное, что, видя мою беспомощность, и другие люди начинают меня травить. Мои жалкие попытки что-то ответить обидчику были настолько смешны, что это приводило к еще большим насмешкам».

Такая же проблема у другой героини: «Знаю, что на работе люди меня недолюбливают, некоторые за глаза называют странной, неадекватной. Некоторые не здороваются, как будто я пустое место, было даже, что открыто хамили. Так было в нескольких коллективах».

У буллинга тысяча лиц, и нет пола или должности. Стать его жертвой может кто угодно. Травить своего коллегу могут и те, кто выше его по службе, и те, кто ему вовсе не ровня. Насмешки и подколки могут исходить и от одного-единственного коллеги, и от группы «влиятельных» в вашем офисе людей. А перемывать косточки могут и вовсе по любым причинам – от «не такой» внешности до личной жизни.

Анонимно еще одна девушка признается, что не может отбить атаку коллег-мужчин, которые внезапно решили обсудить интимную сторону ее жизни: «Есть пара молодых людей, которые очень любят при всех съязвить на тему отсутствия у меня молодого человека. Я не хочу громко ругаться и выяснять отношения при всех, но как это прекратить? По мне видно, что меня обижают их слова. Или надо быть базарной бабой, чтобы не доставали?».

Но еще чаще женщины жалуются на своих коллег-женщин, которые могут объединяться в «стаи», чтобы дружить против кого-то: «Такие же девушки, как и я по должности, начали сводить сплетни против меня. Не ставят меня ни во что, не зовут меня принимать решение о подарках к дню рождения, не зовут меня покупать подарки. Я – как пустое место. Постоянно слышу, как они про меня разводят гадости, что я плохая, что им не нравится мой тон голоса…».

А вот итог буллинга всегда одинаковый. Пострадавшему настолько нехорошо, что это влияет и на его работоспособность, и даже на здоровье. «Из-за буллинга у меня расстроилось здоровье и морально мне очень тяжело», – признается девушка, которая интересуется на форуме, пора ли ей увольняться или пока потерпеть.

Но для ее «коллег» со схожими проблемами увольнение невозможно: «Я работаю бухгалтером, и меня травят на работе, в том числе руководство издевается и кроет бранными словами, делая неприличные намеки. Город у нас – «большая деревня», и с работой тяжело».

Увольнение – выход далеко не для всех. Но даже если вы рассматриваете его как крайнюю меру – всегда можно еще успеть побороться за свое место под офисной лампой.

Выводы

Стать жертвой буллинга может любой ребёнок, вне зависимости от физических, интеллектуальных способностей или материального положения. Психологическую травму получают не только участники травли, но и её свидетели. 

Если вы узнали, что в вашей школе практикуется травля, нельзя оставаться в стороне и пускать ситуацию на самотёк. Обсудите её с учителями и другими родителями и постарайтесь найти выход.

Поговорите о буллинге со своим ребёнком, объясните, как нужно действовать, если он или другие дети в школе подвергаются издевательствам. Развивайте у ребёнка эмпатию и уважение границ других людей, чтобы он сам не стал агрессором.

Но если несмотря ни на что ваш ребёнок регулярно подвергается нападкам одноклассников — оградите его от травмирующего опыта, сменив школу или форму обучения.